Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 6 de julho de 2026
Esta página explica as condições de teste, renovação, cancelamento e reembolso das assinaturas VIP do iyiyim. Nosso objetivo é que não haja surpresas: está tudo aqui, em linguagem simples.
Teste grátis
- A assinatura VIP começa com um teste grátis de 3 dias (a duração pode variar conforme promoções; a tela de compra sempre mostra o período vigente).
- Se você cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado.
- Ao fim do teste, a assinatura é cobrada automaticamente conforme o plano escolhido.
Renovação automática
As assinaturas se renovam automaticamente ao fim de cada período (mensal/anual). Se não quiser a renovação, é preciso cancelar a assinatura pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. O cancelamento não impede você de usar os recursos VIP até o fim do período em curso.
Como cancelar a assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela loja de aplicativos; o cancelamento também é feito por lá. Apagar o app não cancela a assinatura.
App Store (iPhone/iPad)
- Abra Ajustes → toque no seu nome no topo.
- Selecione Assinaturas.
- Encontre o iyiyim na lista.
- Toque em Cancelar Assinatura e confirme.
Google Play (Android)
- Abra o app do Google Play e toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Vá em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- Selecione o iyiyim na lista.
- Toque em Cancelar assinatura e conclua as etapas.
Se você comprou pela web
Nas assinaturas compradas pelo app.iyiyim.org, você pode cancelar em Ajustes → Assinatura dentro do app, ou escrever para a equipe de suporte.
Reembolsos
- Nas compras feitas pela loja, o pagamento é cobrado pela loja correspondente (Apple/Google); por isso, os pedidos de reembolso também são feitos à loja. Para a Apple, use reportaproblem.apple.com; para o Google Play, a opção "Solicitar reembolso" no seu histórico de compras.
- Valem as regras de reembolso de cada loja; o processo costuma levar alguns dias úteis.
- Nas compras pela web, pedidos de reembolso justificados (por exemplo, impossibilidade de usar o serviço por problema técnico) são avaliados pela nossa equipe de suporte.
Türkiye — nota sobre o direito de arrependimento
De acordo com a Lei turca nº 6502 de Proteção do Consumidor e o Regulamento de Contratos a Distância, os consumidores têm, em regra, direito de arrependimento de 14 dias. Porém, conforme o artigo 15 do Regulamento, aplica-se uma exceção aos serviços executados instantaneamente em ambiente eletrônico e aos conteúdos digitais cuja execução começa com a aprovação do consumidor. Como você consente com a prestação imediata do serviço ao iniciar a assinatura, o direito de arrependimento se enquadra nessa exceção para o período já utilizado. Isso não afeta seu direito de cancelar gratuitamente durante o teste nem os processos de reembolso das lojas; seus direitos legais ficam preservados.
Alterações de preço
Se o preço da assinatura mudar, você será avisado antes do próximo período de renovação da sua assinatura atual; pelas regras das lojas, na maioria dos casos seu consentimento é solicitado.
Contato
Se você travar em qualquer etapa do cancelamento ou reembolso, escreva para nós pela seção de suporte do app; resolvemos juntos.