سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 6 يوليو 2026

تشرح هذه الصفحة شروط التجربة والتجديد والإلغاء والاسترداد لاشتراكات iyiyim VIP. هدفنا ألا تكون هناك مفاجآت: كل شيء هنا وبلغة واضحة.

التجربة المجانية

• يبدأ اشتراك VIP بـتجربة مجانية لمدة 3 أيام (قد تختلف المدة مع العروض الترويجية؛ وتُعرض مدة التجربة الحالية دائمًا على شاشة الشراء).
• إذا ألغيت قبل انتهاء التجربة فلن تُحاسَب على أي شيء.
• عند انتهاء التجربة، تُحصَّل قيمة الاشتراك تلقائيًا وفق الخطة التي اخترتها.

التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة (شهرية/سنوية). إذا كنت لا تريد التجديد فعليك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. ولا يمنعك الإلغاء من استخدام ميزات VIP حتى نهاية الفترة الحالية.

كيف ألغي اشتراكي؟

تُدار الاشتراكات عبر متجر التطبيقات، ويتم الإلغاء هناك أيضًا. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

App Store (آيفون/آيباد)

1. افتح الإعدادات ← اضغط على اسمك في الأعلى.
2. اختر الاشتراكات.
3. ابحث عن iyiyim في القائمة.
4. اضغط إلغاء الاشتراك ثم أكّد.

Google Play (أندرويد)

1. افتح تطبيق Google Play واضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية.
2. انتقل إلى المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات.
3. اختر iyiyim من القائمة.
4. اضغط إلغاء الاشتراك وأكمل الخطوات.

إذا اشتريت عبر الويب

للاشتراكات المشتراة عبر app.iyiyim.org، يمكنك الإلغاء من الإعدادات ← الاشتراك داخل التطبيق، أو الكتابة إلى فريق الدعم لدينا.

الاستردادات

• في مشتريات المتاجر، يحصّل المتجر المعني (Apple/Google) الدفع، ولذلك تُقدَّم طلبات الاسترداد إلى ذلك المتجر. استخدم reportaproblem.apple.com لدى Apple، أو خيار "طلب استرداد الأموال" في سجل مشترياتك لدى Google Play.
• تنطبق قواعد الاسترداد الخاصة بكل متجر؛ وتستغرق العملية عادةً بضعة أيام عمل.
• في مشتريات الويب، يراجع فريق الدعم لدينا طلبات الاسترداد المبررة (مثل تعذر استخدام الخدمة بسبب مشكلة تقنية).

تغييرات الأسعار

إذا تغيّر سعر الاشتراك فسيتم إخطارك قبل فترة التجديد التالية لاشتراكك الحالي؛ وبموجب قواعد المتاجر تُطلب موافقتك في معظم الحالات.

التواصل

إذا تعثرت في أي خطوة من خطوات الإلغاء أو طلب الاسترداد، فاكتب لنا عبر قسم الدعم داخل التطبيق — وسنحلها معًا.