Politique de remboursement et de résiliation
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Cette page explique les conditions d'essai, de renouvellement, de résiliation et de remboursement des abonnements iyiyim VIP. Notre objectif : aucune surprise. Tout est ici, en langage clair.
Essai gratuit
- Un abonnement VIP commence par un essai gratuit de 3 jours (la durée peut varier selon les promotions ; la durée d'essai en vigueur est toujours indiquée sur l'écran d'achat).
- Si vous résiliez avant la fin de l'essai, rien ne vous est facturé.
- À la fin de l'essai, l'abonnement est automatiquement facturé selon la formule choisie.
Renouvellement automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle/annuelle). Si vous ne souhaitez pas le renouvellement, vous devez résilier au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. La résiliation ne vous empêche pas d'utiliser les fonctionnalités VIP jusqu'à la fin de la période en cours.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés via le store d'applications, et la résiliation s'y effectue également. Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.
App Store (iPhone/iPad)
- Ouvrez Réglages → touchez votre nom en haut.
- Sélectionnez Abonnements.
- Trouvez iyiyim dans la liste.
- Touchez Résilier l'abonnement et confirmez.
Google Play (Android)
- Ouvrez l'application Google Play et touchez votre icône de profil en haut à droite.
- Allez dans Paiements et abonnements → Abonnements.
- Sélectionnez iyiyim dans la liste.
- Touchez Résilier l'abonnement et suivez les étapes.
Si vous avez acheté sur le web
Pour les abonnements souscrits via app.iyiyim.org, vous pouvez résilier depuis Réglages → Abonnement dans l'application, ou écrire à notre équipe d'assistance.
Remboursements
- Pour les achats effectués via un store, le paiement est encaissé par le store concerné (Apple/Google) ; les demandes de remboursement sont donc à adresser à ce store. Utilisez reportaproblem.apple.com pour Apple, ou l'option « Demander un remboursement » dans votre historique d'achats pour Google Play.
- Les règles de remboursement propres à chaque store s'appliquent ; le traitement prend généralement quelques jours ouvrés.
- Pour les achats effectués sur le web, les demandes de remboursement justifiées (par exemple, un service inutilisable en raison d'un problème technique) sont examinées par notre équipe d'assistance.
Türkiye — note sur le droit de rétractation
En vertu de la loi turque n° 6502 sur la protection du consommateur et du Règlement sur les contrats à distance, les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, l'article 15 du Règlement prévoit une exception pour les services exécutés instantanément en environnement électronique et les contenus numériques dont l'exécution commence avec l'accord du consommateur. Comme vous consentez à la fourniture immédiate du service au démarrage de votre abonnement, le droit de rétractation relève de cette exception pour toute période déjà entamée. Cela n'affecte ni votre droit de résilier gratuitement pendant l'essai, ni les procédures de remboursement des stores ; vos droits légaux restent réservés.
Changements de prix
En cas de modification du prix de l'abonnement, vous en serez informé·e avant la prochaine période de renouvellement de votre abonnement en cours ; selon les règles des stores, votre consentement est requis dans la plupart des cas.
Contact
Si vous êtes bloqué·e à une étape de la résiliation ou de la demande de remboursement, écrivez-nous via la section d'assistance de l'application — nous trouverons une solution ensemble.