מדיניות החזרים וביטולים

עדכון אחרון: 6 ביולי 2026

עמוד זה מסביר את תנאי הניסיון, החידוש, הביטול וההחזר של מינויי iyiyim VIP. המטרה שלנו: בלי הפתעות — הכול כאן, בשפה פשוטה.

ניסיון חינם

• מינוי VIP מתחיל בניסיון חינם של 3 ימים (המשך עשוי להשתנות במבצעים; תקופת הניסיון העדכנית מוצגת תמיד במסך הרכישה).
• אם תבטלו לפני תום תקופת הניסיון, לא תחויבו בדבר.
• בתום תקופת הניסיון, המינוי מחויב אוטומטית לפי התוכנית שבחרתם.

חידוש אוטומטי

המינויים מתחדשים אוטומטית בסוף כל תקופה (חודשית/שנתית). אם אינכם מעוניינים בחידוש, עליכם לבטל לפחות 24 שעות לפני תום התקופה הנוכחית. ביטול אינו מונע מכם להשתמש בתכונות ה-VIP עד סוף התקופה הנוכחית.

איך מבטלים את המינוי?

המינויים מנוהלים דרך חנות האפליקציות, וגם הביטול מתבצע שם. מחיקת האפליקציה אינה מבטלת את המינוי.

App Store (iPhone/iPad)

1. פתחו את הגדרות ← הקישו על שמכם למעלה.
2. בחרו מינויים.
3. מצאו את iyiyim ברשימה.
4. הקישו על ביטול מינוי ואשרו.

Google Play (Android)

1. פתחו את אפליקציית Google Play והקישו על סמל הפרופיל בפינה העליונה.
2. עברו אל תשלומים ומינויים ← מינויים.
3. בחרו את iyiyim מהרשימה.
4. הקישו על ביטול מינוי והשלימו את השלבים.

אם רכשתם דרך האתר

מינויים שנרכשו דרך app.iyiyim.org ניתן לבטל מתוך האפליקציה בהגדרות ← מינוי, או בפנייה בכתב לצוות התמיכה שלנו.

החזרים

• ברכישות בחנויות, התשלום נגבה על ידי החנות הרלוונטית (Apple/Google), ולכן בקשות החזר מוגשות לאותה חנות. עבור Apple השתמשו ב-reportaproblem.apple.com, ועבור Google Play — באפשרות "בקשת החזר כספי" בהיסטוריית הרכישות.
• חלים כללי ההחזר של כל חנות; התהליך אורך בדרך כלל כמה ימי עסקים.
• ברכישות דרך האתר, בקשות החזר מוצדקות (למשל אי-יכולת להשתמש בשירות בשל תקלה טכנית) נבחנות על ידי צוות התמיכה שלנו.

שינויי מחיר

אם מחיר המינוי ישתנה, תקבלו הודעה לפני תקופת החידוש הבאה של המינוי הנוכחי שלכם; על פי כללי החנויות, ברוב המקרים נדרשת הסכמתכם.

יצירת קשר

אם נתקעתם בשלב כלשהו של ביטול או בקשת החזר, כתבו לנו דרך מדור התמיכה באפליקציה — נפתור את זה יחד.