Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026

Diese Seite erklärt die Bedingungen für Testphase, Verlängerung, Kündigung und Erstattung der iyiyim-VIP-Abonnements. Unser Ziel: keine Überraschungen — alles steht hier, in einfacher Sprache.

Kostenlose Testphase

Das VIP-Abonnement beginnt mit einer 3-tägigen kostenlosen Testphase (die Dauer kann je nach Aktion variieren; die aktuelle Dauer steht immer auf dem Kaufbildschirm).
Wenn du vor Ablauf der Testphase kündigst, wird dir nichts berechnet.
Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement automatisch gemäß dem gewählten Tarif abgerechnet.

Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich am Ende der Laufzeit (monatlich/jährlich) automatisch. Wenn du die Verlängerung nicht möchtest, musst du das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ende der laufenden Periode kündigen. Die Kündigung hindert dich nicht daran, die VIP-Funktionen bis zum Ende der laufenden Periode weiter zu nutzen.

Wie kündige ich das Abonnement?

Abonnements werden über den App-Store verwaltet; auch die Kündigung erfolgt dort. Das Löschen der App kündigt das Abonnement nicht.

App Store (iPhone/iPad)

Öffne Einstellungen → tippe oben auf deinen Namen.
Wähle Abonnements.
Suche iyiyim in der Liste.
Tippe auf Abo kündigen und bestätige.

Google Play (Android)

Öffne die Google Play-App und tippe oben rechts auf dein Profilsymbol.
Gehe zu Zahlungen und Abos → Abos.
Wähle iyiyim aus der Liste.
Tippe auf Abo kündigen und schließe die Schritte ab.

Wenn du über das Web gekauft hast

Bei Abonnements, die über app.iyiyim.org gekauft wurden, kannst du die Kündigung in der App unter Einstellungen → Abonnement vornehmen oder dem Support-Team schreiben.

Erstattungen

Bei Käufen über den Store wird die Zahlung vom jeweiligen Store (Apple/Google) eingezogen; daher werden Erstattungsanträge auch an den jeweiligen Store gerichtet. Für Apple nutze reportaproblem.apple.com, für Google Play die Option „Erstattung anfordern“ in deinem Kaufverlauf.
Es gelten die Erstattungsregeln des jeweiligen Stores; der Vorgang dauert in der Regel einige Werktage.
Bei Web-Käufen prüft unser Support-Team berechtigte Erstattungsanträge (z. B. wenn der Dienst wegen eines technischen Problems nicht nutzbar war).

Türkiye — Hinweis zum Widerrufsrecht

Nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Gemäß Artikel 15 der Verordnung gilt jedoch eine Ausnahme für elektronisch sofort erbrachte Dienstleistungen und digitale Inhalte, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers beginnt. Da du beim Start deines Abonnements der sofortigen Bereitstellung des Dienstes zustimmst, fällt das Widerrufsrecht für bereits genutzte Zeiträume unter diese Ausnahme. Dein Recht auf kostenlose Kündigung während der Testphase und die Erstattungsverfahren der Stores bleiben davon unberührt; deine gesetzlichen Rechte bleiben gewahrt.

Preisänderungen

Ändert sich der Abo-Preis, wirst du vor der nächsten Verlängerungsperiode deines bestehenden Abonnements benachrichtigt; nach den Store-Regeln ist in den meisten Fällen deine Zustimmung erforderlich.

Kontakt

Wenn du bei einem Schritt der Kündigung oder Erstattung nicht weiterkommst, schreib uns über den Support-Bereich in der App — wir lösen es gemeinsam.