Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 6 июля 2026 г.

На этой странице объясняются условия пробного периода, продления, отмены и возврата подписок iyiyim VIP. Наша цель — никаких сюрпризов: всё изложено здесь, простым языком.

Бесплатный пробный период

Подписка VIP начинается с 3-дневного бесплатного пробного периода (длительность может меняться в зависимости от акций; актуальный пробный период всегда отображается на экране покупки).
Если вы отмените подписку до окончания пробного периода, с вас не будет списано ничего.
По окончании пробного периода подписка автоматически оплачивается согласно выбранному вами плану.

Автопродление

Подписки автоматически продлеваются в конце каждого периода (месяц/год). Если вы не хотите продления, необходимо отменить подписку не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Отмена не лишает вас доступа к функциям VIP до конца текущего периода.

Как отменить подписку?

Подписки управляются через магазин приложений, и отмена также производится там. Удаление приложения не отменяет подписку.

App Store (iPhone/iPad)

Откройте Настройки → нажмите на своё имя вверху.
Выберите Подписки.
Найдите iyiyim в списке.
Нажмите Отменить подписку и подтвердите.

Google Play (Android)

Откройте приложение Google Play и нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
Перейдите в Платежи и подписки → Подписки.
Выберите iyiyim из списка.
Нажмите Отменить подписку и выполните шаги.

Если вы покупали через веб

Подписки, приобретённые через app.iyiyim.org, можно отменить в приложении в разделе Настройки → Подписка или написав нашей службе поддержки.

Возврат средств

При покупках в магазинах платёж принимает соответствующий магазин (Apple/Google), поэтому запросы на возврат подаются в этот магазин. Для Apple используйте reportaproblem.apple.com, для Google Play — опцию «Запросить возврат средств» в истории покупок.
Применяются собственные правила возврата каждого магазина; процесс обычно занимает несколько рабочих дней.
При покупках через веб обоснованные запросы на возврат (например, невозможность пользоваться сервисом из-за технической проблемы) рассматривает наша служба поддержки.

Турция — примечание о праве на отказ

Согласно турецкому Закону о защите прав потребителей № 6502 и Положению о дистанционных договорах, потребители, как правило, имеют 14-дневное право на отказ. Однако согласно статье 15 Положения исключение применяется к услугам, оказываемым мгновенно в электронной среде, и цифровому контенту, исполнение которого начинается с согласия потребителя. Поскольку, начиная подписку, вы даёте согласие на немедленное предоставление услуги, право на отказ подпадает под это исключение в отношении уже использованного периода. Это не затрагивает ваше право бесплатно отменить подписку в течение пробного периода и процедуры возврата магазинов; ваши законные права сохраняются.

Изменения цен

В случае изменения цены подписки вы будете уведомлены до следующего периода продления вашей текущей подписки; согласно правилам магазинов, в большинстве случаев требуется ваше согласие.

Контакты

Если вы застряли на каком-либо шаге отмены или запроса возврата, напишите нам через раздел поддержки в приложении — разберёмся вместе.