Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 6 de julio de 2026
Esta página explica las condiciones de prueba, renovación, cancelación y reembolso de las suscripciones VIP de iyiyim. Nuestro objetivo es que no haya sorpresas: todo está aquí, con un lenguaje claro.
Prueba gratuita
- La suscripción VIP comienza con una prueba gratuita de 3 días (la duración puede variar según las promociones; en la pantalla de compra siempre aparece el período vigente).
- Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.
- Al finalizar la prueba, la suscripción se cobra automáticamente según el plan elegido.
Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual/anual). Si no quieres la renovación, debes cancelar la suscripción al menos 24 horas antes de que termine el período actual. La cancelación no te impide seguir usando las funciones VIP hasta el final del período en curso.
¿Cómo se cancela la suscripción?
Las suscripciones se gestionan a través de la tienda de aplicaciones; la cancelación también se realiza allí. Borrar la app no cancela la suscripción.
App Store (iPhone/iPad)
- Abre Ajustes → toca tu nombre en la parte superior.
- Selecciona Suscripciones.
- Busca iyiyim en la lista.
- Toca Cancelar suscripción y confirma.
Google Play (Android)
- Abre la app de Google Play y toca el icono de tu perfil arriba a la derecha.
- Ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones.
- Selecciona iyiyim en la lista.
- Toca Cancelar suscripción y completa los pasos.
Si compraste por la web
En las suscripciones compradas a través de app.iyiyim.org puedes cancelar desde Ajustes → Suscripción dentro de la app, o escribir al equipo de soporte.
Reembolsos
- En las compras realizadas a través de la tienda, el pago lo cobra la tienda correspondiente (Apple/Google); por eso las solicitudes de reembolso también se dirigen a esa tienda. Para Apple usa reportaproblem.apple.com; para Google Play, la opción "Solicitar un reembolso" en tu historial de compras.
- Se aplican las normas de reembolso propias de cada tienda; el proceso suele tardar unos días hábiles.
- En las compras web, las solicitudes de reembolso justificadas (p. ej., no poder usar el servicio por un problema técnico) las evalúa nuestro equipo de soporte.
Türkiye — nota sobre el derecho de desistimiento
Según la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, los consumidores tienen por regla general un derecho de desistimiento de 14 días. Sin embargo, conforme al artículo 15 del Reglamento, se aplica una excepción a los servicios ejecutados de forma instantánea en entorno electrónico y a los contenidos digitales cuya ejecución comienza con la aprobación del consumidor. Como al iniciar tu suscripción consientes la prestación inmediata del servicio, el derecho de desistimiento queda dentro de esta excepción para el período ya utilizado. Esto no afecta tu derecho a cancelar gratis durante la prueba ni los procesos de reembolso de las tiendas; tus derechos legales quedan a salvo.
Cambios de precio
Si el precio de la suscripción cambia, se te notificará antes del siguiente período de renovación de tu suscripción actual; según las normas de las tiendas, en la mayoría de los casos se solicita tu consentimiento.
Contacto
Si te atascas en cualquier paso de la cancelación o el reembolso, escríbenos desde la sección de soporte de la app; lo resolvemos juntos.