Política de Privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

En iyiyim la privacidad no es una función, es un principio fundamental. Los datos de salud mental están entre los más sensibles que existen; esta página explica con lenguaje claro qué datos recopilamos y por qué, cuáles no recopilamos nunca y cuáles son tus derechos.

Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: correo electrónico y nombre de usuario (necesarios para iniciar sesión y recuperar la cuenta).
• Datos de ánimo y seguimiento: registros de estado de ánimo, sesiones de pánico (duración, técnica utilizada), notas de desencadenantes — solo para mostrarte tu línea de tiempo, gráficos e informe mental.
• Diarios y registros de pensamientos: los diarios y registros que escribes son privados; nadie, ni siquiera nuestro equipo, los lee de forma rutinaria.
• Resultados de autoevaluación: tus puntuaciones en escalas como el GAD-7 se guardan para que puedas ver tu progreso. Sirven para el cribado, no son un diagnóstico.
• Datos técnicos y de uso: información básica del dispositivo/las solicitudes (versión de la app, registros de errores) para depuración y seguridad.

Inteligencia artificial (coach de IA) y terceros

• Cuando usas el coach de IA, tus mensajes se transmiten y procesan por nuestro proveedor de infraestructura de IA, Anthropic (modelos Claude), únicamente para generar las respuestas del chat.
• Tus conversaciones no se usan con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles; ningún dato tuyo se comparte con redes publicitarias de terceros.
• Te recomendamos no escribir al coach de IA identificadores personales como números de documento o direcciones; no es necesario.
• Más allá de esto, no vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con fines de marketing.

¿Cómo usamos tus datos?

• Para personalizar tu experiencia (línea de tiempo, informe mental, recomendaciones).
• Para mantener el servicio seguro, estable y en funcionamiento.
• Para mejorar el producto con estadísticas agregadas y anonimizadas que no pueden vincularse contigo.

Almacenamiento y seguridad

• Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
• Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se borran de forma permanente; solo se conservan los registros sujetos a obligación legal de conservación (p. ej., datos de facturación) durante el plazo que marca la ley.
• El acceso del personal se limita según el principio de "necesidad de conocer".

Cookies

El sitio de presentación iyiyim.org no utiliza cookies de seguimiento de terceros. En la app no hay cookies de marketing, solo almacenamiento técnico imprescindible, como mantener tu sesión iniciada.

Tus derechos

Conforme a la legislación de protección de datos aplicable (incluida la ley turca KVKK, n.º 6698), tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento y saber a qué terceros se han transferido. Puedes enviar tu solicitud desde la sección de soporte de la app; las solicitudes se responden dentro de los plazos legales.

Privacidad de los menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

Cambios

Si realizamos un cambio importante en esta política, lo anunciaremos dentro de la app; la versión vigente se publica siempre en esta página.

Nota importante

iyiyim no es un servicio médico; tus datos de salud no se procesan con fines de diagnóstico. En caso de emergencia, llama a tu número local de emergencias. Consulta también las Condiciones de Uso y la Política de Reembolso.